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Las nubes

Outbound: Predictivo, Progresivo, Preview, Manual.

Inbound: ACD, IVR

Grabación de voz

Grabación de hasta 100% de voz y pantallas

Campañas múltiples de Chat

Dashboards: Visualización de estadísticas

KPI´s

KPI´s en tiempo real

Monitoreo

Poderosas herramientas de supervisión

Reportes históricos y tiempo real.
Monitoreo: intrusión de llamada, coaching y listening.

Agentes

Alta productividad
Interfaz intuitiva
Chat entre supervisor y agente
Integración con CRM “Inhouse” y principales vendors. (requiere servicios profesionales)